PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Pelanggan toko online Pulvar.id di Shopee)

Pulvar.id Online Store focuses on instant beverage powder which is suitable for various types of drinks. Shopee and Pulvar.id online shop match because Shopee E-Commerce is here to connect buyers and sellers, besides that there are many benefits for sellers and buyers. The benefits provided by Shopee make a forum for sellers such as the MSME coaching program, the Export Program and assistance to sellers in conducting store operations. Many sales categories on Shopee make Pulvar.id develop and have customers because of the large variety of products sold. The purpose of this study was to determine and describe the role of customer loyalty, service quality and customer satisfaction of Pulvar.id Online Shop. This type of research is a quantitative method sampling technique determined by probability sampling by distributing questionnaires as many as 140 respondents to Pulvar.id Online Store customers. The analysis technique used is path analysis with the help of the SPSS application. The results in this study indicate that (1) Service quality has a positive and insignificant effect on customer loyalty, (2) Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty, (3) Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, (4) there is a significant influence between service quality on customer loyalty through customer satisfaction

PASAR UANG DALAM PERSPEKTIF HUKUM ISLAM

Pada masa ini terjadi perkembangan yang sangat pesat di bidang perekonomian dan perdagangan. Pada masa tersebut, uang dan kredit menjadi unsur yang sangat penting dalam masyarakat. Pasar uang perlahan-lahan mulai terbentuk, proses tersebut mendorong terwujudnya suku bunga. Pasar uang itu sendiri merupakan suatu kelompok pasar dimana instrumen kredit jangka pendek yang umumnya berkualitas tinggi diperjual-belikan. Jangka waktu instrumen pasar uang biasanya jatuh tempo dalam waktu satu tahun atau kurang seperti, Sertifikat Bank Indonesia, Surat Berharga Pasar Uang, Sertifikat Deposito, Commercial Paper, dll. Hingga kini proses penerapan dan pelaksanaan pasar uang dalam transaksi perdagangan sudah semakin luas di kalangan masyarakat, bahkan hal ini tidak hanya dilakukan oleh orang-orang Non-muslim, akan tetapi masyarakat muslim pun banyak yang melakukannya. Karena di antara mereka banyak yang terjun ke dunia perdagangan. Untuk itu umat Islam sendiri perlu adanya sebuah ketentuan yang mengatur tentang pasar uang yang sesuai dengan norma-norma hukum Islam. Beranjak dari kenyataan yang ada maka penelitian tentang pasar uang yang ditinjau dari segi norma hukum Islam mencoba untuk mengetahui apakah mekanisme transaksi di pasar uang sekarang sudah sesuai dengan norma-norma hukum Islam. Penelitian ini adalah jenis penelitian kepustakaan yang menggunakan sumber-sumber literatur kepustakaan yakni berupa buku-buku, artikel, majalah, koran dan ketentuan-ketentuan aturan yang berhubungan dengan pasar uang. Sedangkan analisis datanya yakni dengan cara meneliti dan menganalisa setepattepatnya tentang hubungan dan berbagai pengaruh yang ada antara satu variabel dengan variabel lainnya yang berbeda dengan menggunakan metode induksi dan deduksi. Metode induksi di gunakan untuk mengambil sebuah kesimpulan tentang pembahasan masalah seputar uang, jual-beli, pinjam-meminjam dalam hukum Islam dan tentang pasar uang. Sedangkan metode deduksi untuk menjelaskan hukum, dalil-dalil dari Al-qur’an, Al-hadist dan ijtihad ulama yang berhubungan dengan berbagai permasalahan di atas. Kesimpulan singkat dari skripsi ini adalah bunga yang terdapat pada pasar uang tidak termasuk riba, sebab bunga pada pasar uang hanya menutup nilai tukar yang setara di waktu mendatang. Sedangkan adanya spekulasi dalam pasar uang masih bisa dieliminir dengan menerapkan suatu aturan yang telah ada, sehingga mekanisme transaksi pasar uang bisa terlihat lebih realistis dan rasional dan tidak bertentangan dengan hukum Islam

Penerapan Metode Adaptive Learning Untuk Pengembangan Pembelajaran Pada Mata Pelajaran Sains SD Berbasis Multimedia

Dunia Pendidikan saat ini sudah sangat berkembang pesat, khususnya pada bagian penggunaan teknologi. Salah satunya adalah teknologi E-learning yang menjadi penunjang siswa untuk dapat belajar dengan mandiri tanpa di damping langsung oleh pihak pengajar. Dengan Menjadikan sebuah pembelajaran itu menarik juga dapat penunjang semangat siswa untuk terus belajar. Untuk itu diperlukan sebuah media pembelajaran interactive yang dapat memberikan siswa pengalaman belajar yang lebih menarik dengan didukung metode adaptive learning. Metode adaptive learning adalah metode yang memberikan sebuah pelayanan atau pembelajaran sesuai dengan gaya yang dimiliki oleh seseorang, adapun beberapa gaya belajar yang umumnya dimiliki oleh manusia yaitu : Visual, Auditori, Kinestetik. jadi dengan adanya metode ini kemampuan seseorang akan lebih meningkat karena dapat menyesuaikan dengan gaya apa yang dimilikinya. Peneliti akan mengkhususkan pada mata pelajaran SAINS kelas 1 SD untuk dapat dibuatkan multimedia pembelajaran interactive nya. Jadi nanti hasil dari penelitian ini adalah 3 jenis multimedia pembelajaran sains SD (Visual, Auditori, Kinestetik ) sesuai dengan data yang akan kita dapatkan pada tempat atau studi kasus yang telah ditentukan. Luaran penelitian ini adalah publikasi ilmiah di jurnal nasional tidak terakreditasi, Prosiding dalam pertemuan ilmiah Nasional

Pengaruh Globalisasi dan Pola Pikir Pemimpin Redaksi Media Lokal : Studi Kasus Pers di Provinsi Riau, Indonesia

Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh isu globalisaasi terhadap pola pikir para pemimpin redaksi surat kabar lokal di Provinsi Riau, Indonesia. Pengambilan data dilakukan terhadap lima pemimpin redaksi dengan menggunakan metodologi wawancara mendalam. Teori Imperialisme Media digunakan sebagai teori yang mengurai fenomena isu-isu globalisasi di surat kabar pada penelitian ini. Hasil penelitian bahwa menunjukkan kelima pemimpin redaksi memahami dengan baik tentang globalisasi dan segala pengaruhnya terhadap sendi kehidupan masyarakat, serta mengetahui tentang peran media global dalam mewujudkan globalisasi di seluruh dunia. Kemudian juga pengaruh yang ditimbulkan oleh globalisasi terhadap pembentukan pola pikir masyarakat, khususnya praktisi media. Adapun faktor pendukung yang jelas dalam mengantisipasi dampak globalisasi pada masyarakat setempat adalah: 1) Norma dan nilai nilai budaya lokal tetap dihormati oleh masyarakat setempat; 2) Menjadikan agama dan nilai-nilai yang terkandung di dalamnya sebagai pedoman; 3) Praktisi media massa lokal memberikan tempat yang luas bagi berita-berita lokal, agar terjalin kedekatan emosional antara media dengan masyarakat; 4) Membatasi berita dari luar negeri, terutama berita-berita kontroversial yang dapat merusak ajaran agama dan budaya masyarakat setempat. Pemahaman yang baik tentang globalisasi merupakan prinsip utama bagi kelima pemimpin redaksi surat kabar lokal dalam mengantisipasi dampak negatif globalisasi

PENERAPAN METODE PROFILE MATCHING DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN SELEKSI PEMAIN INTI BERDASARKAN KOMPETENSI PADA POSISI TERTENTU DALAM SEPAKBOLA:Studi Kasus Pelita Bandung Raya (PBR)

Kemajuan suatu klub sepakbola akan berbanding lurus dengan pengelolaan sumber daya pemain yang terlibat di didalamnya. Salah satu rangkaian dalam manajemen sumber daya pemain adalah proses seleksi dalam penempatan pemain pada posisi tertentu. Adapun tujuan dari seleksi pemain adalah guna memudahkan pihak manajeman atau pelatih untuk pengambilan keputusan dalam penentuan kebijakan. Kompetensi yang dimiliki oleh pemain yang terdiri dari aspek teknikal, mental, dan fisik. Pada umumnya pemilihan atau penyeleksian pemain dipengaruhi oleh faktor subyektifitas pelatih, karna belum adanya penilaian secara kuantitatif setiap pemain dengan mempertimbangkan peran pemain dilapangan terhadap posisi yang dimiliki oleh setiap pemain. Penerapan metode profile matching pada sistem pendukung keputusan dapat memudahkan pelatih dalam pemilihan tim inti, dalam pengaturan pergantian pemain, memaksimalkan evaluasi pemain, dan proses penilaian menjadi objektif. Pemain yang ditempatkan adalah mereka yang paling mendekati profil posisi yang paling tepat sehingga dapat menjadi pemain berprestasi. Metode profile matching atau Analisis Gap Kompetensi merupakan proses membandingkan antara kompetensi pemain dengan kompetensi posisi yang ditentukan oleh klub sehingga dapat diketahui perbedaan kompetensinya (disebut Gap), semakin kecil Gap yang dihasilkan maka bobot nilainya semakin besar yang berarti memiliki peluang lebih besar untuk pemain untuk menempati posisi tertentu.---------- The progress of a football club will be directly proportional to the resource management of the players involved. One in a series of resource management is the player selection process in the placement of players at certain positions. The purpose of player selection is to facilitate coaches or managers in decision-making policy. Player’s competency is divided into technical aspects, mental, and physical. Generally, player selection affected by the subjective factor of the coach, because the lack of a quantitative assessment to each player by considering the player’s role in the field to the position they held. The implementation of profile-matching method in decision support systems can facilitate the coach in selecting the core team, choosing the substitutes, maximizing players evaluation and objectiviying the assessment process. Players with the closest profile will be placing the most appropriate position to be a better player. Profile matching method or Competency Gap analysis is the process of comparing the players competence with position’s competence determined by the club so the difference competence will be known(called Gap), the smaller the gap generated the greater the weight value which means it has a greater chance for players to occupy certain positions

ANALISA HARGA JUAL RUMAH PADA PERUMAHAN BHUMI CERMAI APSARI GRESIK

ABSTRAK ANALISA HARGA JUAL RUMAH PADA PERUMAHAN BHUMI CERMAI APSARI GRESIK Oleh : DIGNA EKA PUTRA NPM : 0653010023 Pertumbuhan penduduk di daerah Surabaya dan sekitarnya sangatlah meningkat, permintaan atas kebutuhan rumah tinggal juga ikut meningkat. Sehingga terjadi persaingan di bisnis perumahan atau biasa disebut bisnis Real Estate. Maka di perulukan penelitian tentang analisa harga jual rumah pada perumahan tersebut. Penelitian tentang harga jual tersebut bertujuan untuk mengetahui berapa harga pokok penjualan dan untuk mengetahui berapa break event point atau nilai titik impas yang terjadi, agar para infestor yakin untuk menginfestasikan uang mereka kepada perumahan tersebut. Penelitian ini juga bermanfaat untuk pihak perusahaan agar dapat melaporkan laporan laba rugi secara wajar. Metode investasi yang digunakan dalam penelitian tersebut adalah metode Net Present Value (NPV) atau Internal Rate of Retrun (IRR). Data yang diperlukan agar dapat melakukan analisa ini adalah jenis data sekunder, yang berupa Rencana Anggaran Biaya (RAB) yang diperoleh dari PT. Bhumi Kartika Griya Persada. Objek analisa dalam penelitian ini adalah perumahan Bhumi Cermai Apsari, yang berlokasi di kecamatan Cerme, Kabupaten Gresik. Dari hasil analisa dan evaluasi perhitungan harga pokok penjualan perumahan Bhumi Cermai Apsari Gresik dengan tingkat inflasi 10% pertahunnya, dapat diketahui bahwa harga jual pada tipe 30 tahun 2010 = Rp.112.377.312, tahun 2011 = Rp. 123.615.061, tahun 2012 = Rp. 135.976.465, tahun 2013= Rp. 149.573.054, tahun 2014 = Rp. 164.535.085, sedangkan pada tipe 36 tahun 2010 = Rp.122.263.254, tahun 2011 = Rp. 134.489.599, tahun 2012 = Rp. 147.938.449, tahun 2013 = Rp. 162.731.156, tahun 2014 = Rp. 179.009.407, sedangkan pada tipe 45 tahun 2012 = Rp.189.127.165, tahun 2014 = Rp. 228.848.830, dan proyek ini dikatakan layak karena dalam analisa arus kas sekitar 1,91 tahun proyek ini sudah mengalami positife(+) atau keuntungan, dari penjualan ditahun ke 2, dan sebelum 6 tahun dari rencana proyek yang direncanakan, proyek ini sudah mengalami keuntungan. Kata Kunci : Real estate, Harga Pokok Penjualan, Break Even Poin

Representations and Discourse about Religion and Chinese Descendants in 2012 Jakarta’s Election

The aim of this paper is to analyze rhetorical rejections from Muslims, a majority group, who refused a non-Muslim Chinese candidate in the 2012 Jakarta gubernatorial election. The study focuses to explore (1) the social representations of the Chinese and how it was used to attack the Chinese candidate and (2) a construction process of a “new” social representation on how a religious teaching was constructed to have nothing to do with negative sentiments or hatred. The field study focused on analyzing the sequential events related to the sermon of a prominent Islamic figure, his denial of the hate contents in his sermon, and the support he received from his Muslim supporters. The results showed that when the Chinese are negatively represented, a Chinese is considered unfit to lead Jakarta as he may disgrace the nation. Moreover, it is found that when a rhetorical rejection toward a non-Muslim is supported by a religious teaching, such rejection is considered not related to negative sentiments

PENGARUH REPUTATION DAN INNOVATION SEBAGAI DIMENSI DISTINCIVE CAPABILITIES TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI OOPEN RESTAURANT HOTEL IBIS TRANS STUDIO BANDUNG

Pariwisata merupakan salah satu industri yang mempunyai peranan penting dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi bagi suatu negara. Pariwisata selalu berkaitan erat dengan berbagai unsur penunjang pariwisata seperti food & Beverage, dimana dewasa ini berbagai macam restaurant berlomba-lomba untuk memberikan kepuasan sebagai salah satu cara bersaing dalam ketatnya persaingan saat ini. Tuntutan persaingan yang baik akan selalu terikat terhadap kepuasan pelanggan sebab kepuasan adalah evaluasi tentang seberapa banyak pengecer bisa memenuhi atau melampaui harapan pelanggan (Levy dan Weitz dalam Emel Kursunluoglu, 2014:529). Memberikan hal unik dan berbeda adalah salah satu cara untuk memberikan kepuasan. OOPEN Restaurant hotel IBIS Trans Studio Bandung melakukan strategi distinctive capabilties dimana didalamnya terdapat reputation dan innovation (Walters,2002:203)Jay Prakash Mulki & Fernando Jaramilo (2011:362) “ Reputasi secara positif memiliki hubungan keterikatan antara nilai yang diterima konsumen dan kepuasan konsumen”, begitu pula dengan innovation dan kepuasan pelanggan yang telah menjadi strategi pengatur dan meningkatkan produktifitas dan kinerja perusahaan (Nemati et al dalam Alexandra Simon, Luc Honore Petniji Yaya, Stanislav Karapetrovic, Marti Casadesus, 2014:183).Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan metode yang digunakan adalah explanatory survey dan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 106 responden yaitu wisatawan yang berkunjung ke OOPEN Restaurant Hotel IBIS Trans Studio Bandung dengan penarikan sampel yang digunakan yaitu proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data dan uji hipotesis yang digunakan adalah Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa penilaian terhadap kepuasan, reputation dan innovation memiliki penilaian kepuasan yang tinggi dan innovation sebagai dimensi dengan penilaian kepuasan tertinggi dibandingkan dengan reputation,berdasarkan uji hiipotesis secara simultan reputation dan innovation memiliki pengaruh yang signifikan sedangkan secara parsial innovation merupakan dimensi yang berpengaruh terhadap customer satisfaction.;---Tourism is one of industry that has an important role in promoting economic growth of a country. Tourism is always closely associated with various supporting elements of tourism such as food & beverage, whichis a lot variety of restaurant competing to provide Satisfaction as one of the way being pompeten on competitive environtment.Demands better competition will always be tied to customer satisfaction because satisfaction is an evaluation of how much retailers can meet or exceed customer expectations (Levy and Weitz in Kursunluoglu Emel, 2014: 529). Providing unique and different things is one way to give satisfaction. OOPEN Restaurant IBIS hotel Trans Studio Bandung doing some strategy that was distinctive capabilty there has reputation and innovation as a dimension to provide uniqueness and give satisfaction to visitors. In this study, the independent variable (X) used distinctive capabilties consisting of reputation and innovation(Walters, 2002:203)., Jay Prakash Mulki & Fernando Jaramilo (2011: 362) "The reputation positively has hubunganketerikatan between the value received by consumers and consumer satisfaction", as well as the Innovation and customer satisfaction have be a regulatory strategy and increase the productivity and performance of the company (Nemati et al in Alexandra Simon, Luc Honore Petniji Yaya, Stanislav Karapetrovic, Marti Casadesus, 2014: 183). Type of research is descriptive verification method is explanatory survey and cross sectional approach. The sample in this study were 106 respondents, the tourists who visiting OOPEN Restauran IBIS hotel Trans Studio Bandung, technique of sampling used proportionate stratified random sampling. Data analysis techniques and test hypothesis is multiple regression. The results showed if scorring of customer satisfaction, reputation and innovation has a high score of satisfaction, and innovation is the most dimension within highest scoring of customer satisfactionon than reputation, the resuly on simultan hypothesis showed if the reputation and innovation give effect to customer satisfaction. The result on parsial hypothesis , innovation is dimension give effect to customer satisfaction